アプリ名
COCORON（こころん）
販売業者の名称
2020年11月～ COCORON株式会社
2023年 3月～ リーメイド株式会社
その他、業務提携
販売業者の住所
東京都港区北青山2丁目7番20号
連絡先
info@cocoron.co.jp（COCORONカスタマー・サポート）
営業時間 平日 10:00～17:00（土・日・祝休）
カウンセリングや取引に関するお問い合わせは、
info@cocoron.co.jpにご連絡をお願いいたします。
電話番号 050-1216-7479
お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
運営責任者
齋藤奈美
提供される役務の内容
オンラインでのカウンセリングの提供、それに関連するアプリの提供。
カウンセラーがカウンセリング・ルームなどの場所の提供が可能な場合、COCORONのアプリを経由し、決済後にカウンセリングの提供。
カウンセリング料の販売価格
カウンセラーごとに表示された税込み価格に基づく。
インターネット通信料
カウンセリングをご利用の際に必要となる通信料・パケット代は、お客様と通信会社間の契約内容によります。インターネットに接続してカウンセリングのご利用をおすすめいたします。
代金支払方法
代金はストライプジャパン株式会社が提供するStripe決済サービスを利用しております。決済時にご入力された情報は運営のCOCORONで取得しておりません。
クレジットカード決済
VISA
Mastercard
JCB
American Express
Diners Club International
Discover Card
Apple Pay
Google Pay
銀行振込
代金の支払い時期
クレジットカード決済
カウンセリングをご予約後、カウンセリング申し込み時にご購入となり、ご予約日にカウンセリングが実施されます。
銀行振込
カウンセリングをご予約後、カウンセリングを実施する前日までにお振込み完了願います。お振込みがない場合、キャンセルとさせていただきます。カウンセリング当日の場合はお振込み完了後にカウンセリングが実施されます。
役務または商品の引き渡し時期
・ご購入手続完了後にカウンセリングご利用可能となります。
・カウンセリングはすべて前払い制とさせていただきます。未入金でのカウンセリングは実施されません。
キャンセル
・代金をお支払い後、当日、カウンセリングを実施しなかった場合、ご返金はいたしません。
・当日にキャンセルボタンを押してキャンセルを申請しても、ご返金はできません。必ず前日までに担当カウンセラーにキャンセルの旨をお伝えください。
・ご予約後、カウンセリングが実施されるまでに代金のお支払いがない場合はキャンセルとさせていただきます。
・カウンセラーの都合やなんらかの事情でカウンセリングが中止になった場合は全額返金いたします。
ご返金
・前日までのキャンセルはご返金いたします。
・原則、当日のキャンセルはお受けいたしません。
・ご返金にかかる手数料はお客様負担とさせていただきます。
・カウンセリングを実施後のご返金はいたしません。
・カウンセラーの都合やなんらかの事情でカウンセリングが中止になった場合は全額返金いたします。
退会
マイページのメニューにある「退会」より申請してください。
ご利用の際に必要なこと（相談者）
・登録料、月額使用料はかかりません。
・カウンセリングご利用料金
・銀行振込の手数料
・カウンセラーが設定した販売価格。カウンセラーによって販売価格が異なります。
・通信料、インターネット回線や接続用の端末等のご利用環境は、ご自身でご用意ください。
・スマートフォン
ご利用の際に必要なこと（カウンセラー）
・登録料、月額使用料はかかりません。
・決済時に販売価格から手数料が引かれます。
・売上振込手数料
・通信料、インターネット回線や接続用の端末等のご利用環境は、ご自身でご用意ください。
・スマートフォン
ご利用料金の内訳（カウンセラー）
クレジットカード決済はストライプジャパン株式会社が提供するStripe決済サービスを利用しております合計、販売価格から %の利用料が引かれます。
内訳
stripeクレジットカード利用料 3.6%
COCORON利用料 10%
振込時の手数料
売上の振込手数料 250円
iPhone アプリ内課金（Apple ID決済）
合計、販売価格から %の利用料が引かれます。
内訳
Apple ID決済 利用料 15％
COCORON利用料 %
Android アプリ内課金（Google Play決済）
合計、販売価格から %の利用料が引かれます。
内訳
Google Play決済 利用料 15%
COCORON利用料 %
カウンセラーへの入金サイクル（カウンセラー）
(月1回) 末締め/翌月1日
本人確認と資格登録証明書の照合（カウンセラー）
カウンセラーのかたは、本人確認（有効期限内の氏名のわかる公的証明書）と資格登録証明書の提出をお願いいたします。
本人確認
[例]
・運転免許証
・パスポート
・マイナンバーカード（カード裏の番号を送らないでください）
・健康保険証
など
資格登録証明書
[例]
・公認心理師
・精神保健福祉士
・臨床心理士
・その他、民間資格
・認定心理師
・産業カウンセラー
・家族療養カウンセラー
・うつ病アドバイザー
・産業心理カウンセラー
・メンタルケア心理士
・メンタルケアカウンセラー
・メンタル心理カウンセラー
・その他